في ShadeWood نسعى لتوفير تجربة تسوق سهلة وواضحة لعملائنا. جمعنا هنا أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها لمساعدتك في الوصول إلى المعلومات التي تحتاجها بسرعة. وإذا لم تجد إجابة لسؤالك، يسعد فريق خدمة العملاء بالتواصل معك.
كيف يمكنني طلب منتج؟
يمكنك تصفح المنتجات، واختيار المنتج المناسب، ثم إضافته إلى سلة التسوق وإتمام عملية الدفع باتباع الخطوات الظاهرة على الموقع.
ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
نوفر وسائل دفع آمنة وموثوقة، وتشمل بطاقات مدى، وفيزا، وماستركارد، بالإضافة إلى أي وسائل دفع يتم توفيرها داخل صفحة الدفع.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة ونوع المنتج، وعادةً يتم التسليم خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
هل يتم التوصيل إلى جميع مناطق المملكة؟
نعمل على توصيل الطلبات إلى معظم مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، ويمكنك التواصل معنا للتأكد من إمكانية التوصيل إلى منطقتك.
هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا؟
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على معالجة الحالة بأسرع وقت.
هل المنتجات مطابقة للصور؟
نحرص على عرض صور حقيقية ووصف دقيق لكل منتج. وقد تظهر فروقات بسيطة جدًا في درجات الألوان نتيجة اختلاف إعدادات شاشات العرض.
